Conditions générales de vente

🌿 Conditions Générales de Vente – Green Doe

1. 🏢 Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :

• Nom / Prénom : Laudat Coralie
• Statut : Auto-entrepreneur
• SIRET : 93004472200013
• Adresse : 23 rue des combattants 30240 Le Grau du Roi
• Email : greendoe.shop@gmail.com

Ci-après dénommé « le Vendeur » et toute personne effectuant un achat sur le site « le Client ».

2. 🛍️ Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Green Doe.
Le Vendeur s’efforce de fournir des descriptions et images les plus fidèles possibles, sans garantir une correspondance parfaite (notamment couleurs selon écrans).

3. 💸 Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

👉 TVA non applicable, article 293B du CGI (si applicable)

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. 📦 Commande – Vente ferme

Toute commande validée et payée constitue une vente ferme et définitive.

Le Vendeur se réserve le droit de :

• refuser une commande en cas de fraude suspectée
• annuler une commande en cas d’erreur manifeste (prix, stock)
• demander des justificatifs d’identité si nécessaire

5. 💳 Paiement sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement Shopify.

6. 🚚 Livraison

Les délais sont indicatifs.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

👉 Adresse erronée :
Toute erreur d’adresse fournie par le client entraîne des frais de réexpédition à sa charge.

👉 Colis indiqué comme livré :
Un colis marqué comme livré par le transporteur est considéré comme réceptionné.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée sans vérification auprès du transporteur.

7. 📦 Colis non réclamés / refusés

Tout colis non récupéré ou refusé sera retourné au Vendeur.

👉 Les frais de renvoi seront à la charge du client
👉 Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué

8. 🔁 Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

👉 Exceptions :

• Produits personnalisés
• Produits en promotion
• Maillots de bain : ni remboursables ni échangeables (raisons d’hygiène)

👉 Conditions :

• Produit non porté, non utilisé
• Emballage d’origine intact

9. 💸 Remboursements

Après réception et validation du retour :

• Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés
• Via le moyen de paiement initial

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés
👉 Les frais de retour sont à la charge du client

10. ⚠️ Produits défectueux / litiges

Toute réclamation doit être faite sous 48h après réception avec preuve (photos).

Passé ce délai, aucune demande ne sera garantie.

11. 🔒 Protection contre la fraude

Green Doe se réserve le droit de :

• refuser toute commande suspecte
• bloquer un compte en cas d’abus (retours excessifs, fraude, litiges abusifs)

12. 🔒 Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour :

• commandes
• livraisons
• service client

Conformément au RGPD, vous pouvez demander suppression/modification.

13. ⚖️ Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• d’un mauvais usage du produit
• d’un dommage indirect
• d’un retard transporteur

14. ⚖️ Litiges et médiation

Avant toute action judiciaire, une solution amiable sera recherchée.

Conformément à la loi, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation.

15. 📅 Modification des CGV

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de commande.

💬 Contact

Pour toute question : greendoe.shop@gmail.com